Trueflip
Trueflip
Einsteigen
Fünf Schutzfunktionen

Wie spiele ich bei Trueflip Casino verantwortungsvoll?

Ab 18 Jahren spielen Sie bei uns, und in jedem Konto warten Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Auszeit vom Spielen auf Sie.

Limit jetzt festlegen
Kurz gefasst

Wenn Sie vor dem ersten Einsatz stehen

Diese Übersicht klärt Alter, Lizenz, Sperrsystem, Hilfe-Telefon und Ansprechpartner, bevor Sie loslegen.

  1. 1

    Mindestalter

    18+

  2. 2

    Lizenz

    Curaçao eGaming, 8048/JAZ2017-019

  3. 3

    Sperrsystem

    OASIS-Spielersperrsystem

  4. 4

    BIÖG-Telefonberatung

    0800 1 37 27 00

  5. 5

    Fragen zu Limits

    [email protected]

Mitten im Spielabend

Legen Sie Ihre Grenzen vor dem Spiel fest

Legen Sie Ihr Einzahlungslimit fest

Vor dem ersten Einsatz legen Sie fest, wie viel Geld überhaupt auf Ihr Konto kommt. Ist die Grenze erreicht, stoppt das Casino weitere Einzahlungen.

Obergrenze für Verluste

Sobald Sie merken, dass ein Verlust Sie ärgert, setzen Sie eine Obergrenze für das Verlorene. Ist sie erreicht, stoppt das Konto den Abend für Sie.

Wenn die Uhr weiterläuft

Wenn der Abend länger wird als gedacht, hilft ein Sitzungszeitlimit: Das Konto beendet die Sitzung für Sie, und Sie merken selbst, wie viel Zeit vergangen ist.

Wenn Aufhören nicht mehr klappt

Sobald Sie spüren, dass Sie nicht mehr aufhören können, sperren Sie Ihr Konto vollständig. Danach sind Spiele, Einzahlungen und der Zugang zu Spielen hier für Sie zu.

Reicht eine Pause?

Manchmal reicht eine Pause: Vor der nächsten Anmeldung legen Sie eine Auszeit fest, in der Ihr Konto für Spiele geschlossen bleibt und Sie Abstand gewinnen.

Schutz mit wenigen Klicks

In wenigen Minuten zur eigenen Grenze

Bei uns steht die Grenze vor dem Spiel, deshalb führen wir Sie Schritt für Schritt durch die Einstellungen.

  1. 1

    Öffnen Sie Ihr Profil

    Nach der Anmeldung öffnen Sie oben rechts das Profilmenü und prüfen, ob Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse korrekt hinterlegt sind.

  2. 2

    Erst prüfen, dann einstellen

    Im Bereich für verantwortungsvolles Spielen finden Sie alle fünf Werkzeuge an einer Stelle; prüfen Sie, welche davon schon aktiv sind.

  3. 3

    Was wollen Sie begrenzen?

    Jetzt wählen Sie, was Sie begrenzen wollen: Einzahlungen, Verluste oder die Sitzungszeit. Am Anfang ist ein Einzahlungslimit der einfachste Einstieg.

  4. 4

    Zeitraum richtig wählen

    Tragen Sie Betrag oder Zeit ein und wählen Sie den Zeitraum. Prüfen Sie die Angabe, bevor Sie sie bestätigen.

  5. 5

    Ist das Limit jetzt aktiv?

    Zum Schluss bestätigen Sie die Eingabe und sehen die Bestätigung im Konto. Bleibt etwas unklar, hilft Ihnen unser Kundendienst rund um die Uhr.

Schutz in zwei Stufen

Auszeit und Selbstsperre im Vergleich

Danach wissen Sie, welche der drei Stufen passt und wie Sie sie im Konto starten.

Der Abend, an dem Schluss ist
An einem Abend, an dem Sie merken, dass es genug ist, setzen Sie im Konto eine Auszeit: Die Dauer legen Sie selbst fest. Für diese Zeit bleibt das Spiel gesperrt, Ihr Konto besteht weiter.
Selbstsperre ohne Rückweg
Sobald Sie sich das nächste Mal anmelden, steht die zweite Stufe bereit: die Selbstsperre im Konto, die den Zugang für einen langen Zeitraum schließt. Gestartet wird sie im Profil, und vor Ablauf lässt sie sich nicht zurücknehmen.
Vorher ein Konto, danach alle Anbieter
Ab dem Antrag greift das OASIS-Spielersperrsystem des Regierungspräsidiums Darmstadt: Der Eintrag gilt mindestens drei Monate, standardmäßig ein Jahr. Beantragen können Sie ihn online oder bei einem lizenzierten Anbieter; aufgehoben wird er nur schriftlich nach Ablauf. rp-darmstadt.hessen.de
Drei Wege für Angehörige

Halten Sie Minderjährige vom Spielkonto fern

Die häufigste Sorge bleibt: Wie verhindert man, dass Jugendliche doch am Konto mitspielen?

Am Anfang steht der Ausweis
Erst nach Prüfung des Ausweises gilt ein Konto als freigeschaltet. Wer am Spielbetrieb teilnehmen will, muss das 18. Lebensjahr vollendet haben, und vor der ersten Auszahlung sind Identitätsdokumente einzureichen.
Vor dem Zugriff, nicht danach
Auf dem gemeinsamen Rechner oder Handy lässt sich zusätzlich eine Sperrsoftware für Glücksspielseiten einrichten. Sie arbeitet unabhängig vom Konto der einzelnen Person und blockiert den Zugang schon auf dem Gerät.
Gespräch ohne Schuldzuweisung
Beim Gespräch hilft es, Beobachtungen zu schildern statt Vorwürfe zu formulieren. Sind Sie unsicher, berät die Telefonberatung der BIÖG auch Angehörige, kostenfrei und anonym unter 0800 1 37 27 00.
Nach dem Spiel

Vom Vergnügen zur Anstrengung

Diese Liste ordnet, was Sie im Alltag bemerken, bevor der Spaß zur Last wird.

Je früher Sie hinschauen, desto leichter fällt die Entscheidung. Ein Limit, das vor dem Spielen steht, oder eine Pause im Konto ist der erste Schritt. Beides legen Sie fest, bevor es eng wird, nicht erst nach einem Verlust.
Anzeichen, die Sie selbst bemerken
Viele Spieler bemerken zuerst einen dieser Sätze bei sich, meist ohne es zu benennen.
  • Sie spielen länger, als Sie sich vorgenommen haben.
  • Nach dem Spielen bleibt ein schlechtes Gefühl.
  • Ihr Einsatz wächst, ohne dass Sie es merken.
  • Sie leihen sich Geld für das nächste Spiel.
  • Gedanken an das Spiel begleiten Sie durch den Tag.
  • Sie spielen heimlich oder sagen niemandem davon.
  • Ein Verlust soll beim nächsten Mal zurückgeholt werden.
Anlaufstellen im Land

Rufen Sie an, bevor es schwer wird

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

Die Telefonberatung antwortet Montag bis Donnerstag 10 bis 22 Uhr, Freitag bis Sonntag 10 bis 18 Uhr, kostenlos und anonym; sie berät Spieler und Angehörige auch per E-Mail. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Seit dem ersten Gesprächswunsch finden Spieler und Angehörige beim Fachverband Glücksspielsucht Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken; auch Verstöße gegen den Spielerschutz lassen sich dort melden. gluecksspielsucht.de

Mitten in der Frage

Was Sie jetzt wissen möchten

Kann ich mein Spielerkonto komplett auflösen lassen?
+
Ja. Die Schließung läuft über den Support unter [email protected], damit das Konto nicht nur ruht, sondern dauerhaft nicht mehr nutzbar ist. Ein Guthaben wird vorher ausgezahlt. Wollen Sie zusätzlich für alle Anbieter im Land sperren, geht das nur über das OASIS-Spielersperrsystem.
Finde ich die Limit-Einstellung auch am Handy im Konto?
+
Ja, im mobilen Konto liegen dieselben fünf Werkzeuge wie am Rechner: Einzahlungslimit, Verlustlimit, Sitzungszeitlimit, Auszeit und Selbstsperre. Sie öffnen dasselbe Profil, nur in schmaler Ansicht. Ein einmal gesetztes Limit gilt für alle Geräte, weil es am Konto hängt und nicht am Gerät.
Sperrt eine Selbstsperre bei diesem Anbieter auch andere Casinos?
+
Nein, die Selbstsperre im Konto wirkt nur hier. Für eine Sperre bei allen Anbietern im Land ist das OASIS-Spielersperrsystem zuständig, geführt vom Regierungspräsidium Darmstadt. Dort beantragen Sie die Sperre selbst, online oder über einen lizenzierten Anbieter.
Lässt sich eine Selbstsperre verkürzen, wenn es mir besser geht?
+
Nein. Die Sperre gilt für den gesamten gewählten Zeitraum, und das OASIS-System hebt sie nicht von selbst auf. Eine Aufhebung ist erst nach Ablauf der Mindestdauer möglich und nur per schriftlichem Antrag beim Regierungspräsidium Darmstadt.
Was ändert eine Auszeit und wann darf ich wieder spielen?
+
Eine Auszeit pausiert Ihr Konto für die gewählte Zeit, Einzahlungen und Spiel sind dann gesperrt. Nach Ablauf öffnet sich das Konto ohne Antrag wieder. Eine Auszeit ist kürzer gedacht als eine Selbstsperre und lässt sich nicht in eine Verlängerung umdeuten.
Ich mache mir Sorgen um meinen Bruder, wer berät mich?
+
Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht ist unter 0800 1 37 27 00 kostenlos und anonym erreichbar, auch für Angehörige. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Ihnen Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen in Ihrer Nähe. Beide Stellen beraten unabhängig vom Anbieter.