Gerade erst registriert

Zurück im Konto: Anmeldung bei Trueflip Casino

Wer zweifelt, ob dieses Fenster zum lizenzierten Anbieter gehört, findet hier den Weg hinein und die Lizenz 8048/JAZ2017-019 von Curaçao eGaming.

Bonus holen Mindestalter 18 Jahre. Bonusgültigkeit 21 Tage, Umsatzanforderung x37. Vollständige Bedingungen auf der Website einsehbar.

Redaktionsempfehlung

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Vier Schritte

Trueflip Casino zeigt jeden Schritt

Die Sorge, im falschen Fenster zu landen oder einen Schritt zu überspringen, löst sich auf, sobald jedes Feld benannt ist.

1

Welche Adresse ist hinterlegt?

Oben im Anmeldefenster steht ein einzelnes Feld für die Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde; auf dem Handy liegt dasselbe Feld direkt unter dem Menüknopf. Darunter liegen die Passwortzeile und der Knopf, der die Anmeldung auslöst. Häufig landet hier eine zweite, später angelegte Adresse oder ein gespeicherter Eintrag des Browsers, und das System findet das Konto nicht.
2

Auf Groß- und Kleinschreibung achten

Gleich darunter liegt die Zeile für das Passwort; die Zeichen erscheinen als Punkte, daneben sitzt ein kleiner Verweis zum Zurücksetzen. Ein Blick auf die Tastatur lohnt sich, denn Großbuchstaben am Anfang oder eine eingeschaltete Feststelltaste lassen dieselbe Eingabe scheitern. Verlangt jemand das Passwort per Nachricht, ist das nie der Betreiber; die Seite selbst arbeitet mit 256-Bit-SSL-Verschlüsselung.
3

Erst bestätigen, dann weiter

Vor dem Konto kann sich ein weiteres Fenster schieben, das eine zusätzliche Bestätigung verlangt; wie sie aussieht, hängt vom Einzelfall ab. Der Inhalt ist kurz und nennt einen klaren nächsten Handgriff. Viele schließen dieses Fenster aus Ungeduld und halten die Anmeldung schon für gescheitert.
4

Vom Knopf zum Guthaben

Unten schließt der Knopf das Formular ab, danach dreht sich kurz ein Ladekreis, und das Konto öffnet sich mit Guthaben und Menü. Wer den Knopf mehrfach drückt oder das Fenster sofort schließt, sieht die Anmeldung doppelt oder gar nicht. Im Konto liegen Verlauf, Limits und Auszahlungen; an geteilten Geräten gehört das Abmelden oben ins Menü.

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Schneller wieder drin

Erst prüfen, dann neu starten

Sauber getippt, schnell drin

Im Eingabefeld steht der Name scheinbar richtig, doch die Meldung darunter bleibt bestehen. Häufig hat die Tastatur unbemerkt auf eine andere Sprache umgestellt, sodass einzelne Zeichen anders ankommen als gedacht. Wer die Adresse in ein leeres Textfeld tippt und Zeichen für Zeichen vergleicht, sieht den Unterschied sofort. Adresse langsam neu eintippen und dabei auf das At-Zeichen und den Punkt achten. Die Tastatursprache umstellen und die Schreibweise mit dem Kontoauszug vergleichen. Bleibt die Meldung danach bestehen, den Live-Chat rund um die Uhr ansprechen.

Erst ein Konto, dann das zweite

Statt des Guthabens erscheint nach dem Absenden ein Hinweis, dass zu dieser Person bereits ein Zugang besteht. Oft ist beim ersten Anlauf etwas schiefgelaufen, und die zweite Registrierung wirkt nun wie ein Versehen doppelt. Zwei Konten zur selben Person werden geschlossen, das halten die Bedingungen fest. Im Browser nachsehen, welche Adresse gespeichert ist und welche zum älteren Konto gehört. Das ältere Konto zur Anmeldung wählen und das zweite dem Support melden. Sobald beide Konten sichtbar sind, den Live-Chat oder die E-Mail an [email protected] nutzen.

Warten auf die Freigabe

Über dem Guthaben liegt ein Hinweis, dass das Konto noch geprüft wird. Auszahlungen bleiben so lange gesperrt, bis Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis und ein Zahlungsmittelnachweis vorliegen; die Sichtung dauert in der Regel dreizehn Stunden. Wer die Dateien vollständig und gut lesbar einreicht, verkürzt die Wartezeit deutlich. Reisepass oder Personalausweis als gut lesbares Foto bereithalten. Stromrechnung und Nachweis des Zahlungsmittels im selben Zug hochladen. Nach dreizehn Stunden ohne Rückmeldung den Live-Chat oder die E-Mail einschalten.

Wo ist mein alter Zugang hin?

Nach Monaten ohne Besuch nimmt das Formular die alten Daten an, und trotzdem bleibt die Übersicht leer. Meist ist das Passwort inzwischen vergessen oder die hinterlegte Adresse hat sich geändert; ein Zurücksetzungslink an die bei der Registrierung genannte Adresse schafft dann wieder Zugang. Die Adresse aus der Registrierung öffnen und den Ordner für Werbung prüfen. Den Zurücksetzungslink zügig anklicken und ein neues Passwort vergeben. Kommt nach einer Stunde keine Mail an, den Live-Chat rund um die Uhr fragen.

Ihr Trueflip Casino Zugang

Bei Trueflip Casino erst zwei Angaben, dann der Bereich

Dieser Abschnitt zeigt, was nach dem Klick auf dem Bildschirm erscheint, wie der Zugang zurückkommt und welche Werkzeuge das Konto bereithält.

Schnell im Konto nach der Bestätigung

Nach dem Abschluss der Registrierung erscheint auf dem Bildschirm eine kurze Bestätigung, und darunter steht das Anmeldefeld schon bereit. Wer das Konto gerade erst angelegt hat, muss nichts weiter einrichten: Die Zugangsdaten sind genau die, die eben im Formular standen, also eine E-Mail-Adresse und das selbst gewählte Passwort. Ein Klick auf den Knopf prüft die Eingabe und leitet in den geschützten Bereich weiter. Beim allerersten Mal kann dort noch ein Hinweis auf die Verifizierung auftauchen; sie lässt sich auch später erledigen, blockiert aber Auszahlungen. Ein Blick auf die Adresszeile lohnt sich, denn sie zeigt die gesicherte Verbindung an. Bleibt der Bildschirm nach dem Klick unverändert, ist meist ein Tippfehler im Feld die Ursache, und ein zweiter, ruhiger Versuch löst das Problem fast immer.

Zurücksetzungslink, Nachweise, dreizehn Stunden

Auf dem Anmeldebildschirm liegt unter den beiden Feldern ein kleiner Link, der den Zugang wieder öffnet, wenn das Passwort nicht mehr sitzt. Nach einem Klick darauf verschickt Trueflip Casino einen Zurücksetzungslink an die Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde; dort erscheint er meist in wenigen Minuten im Postfach. Der neue Zugang gilt sofort, ein alter bleibt nicht parallel bestehen. Steht danach die Verifizierung an, zeigt das Konto eine Liste mit drei Nachweisen: Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis wie eine Stromrechnung und ein Zahlungsmittelnachweis. Hochgeladen werden sie im geschützten Bereich, und die Prüfung dauert in der Regel dreizehn Stunden. Vorher bleibt der Auszahlungsknopf gesperrt. Fehlt eine Datei oder ist ein Rand abgeschnitten, kommt eine Rückfrage per E-Mail, und der Vorgang beginnt an dieser Stelle erneut.

Trueflip Casino führt zurück ins Konto

Plötzlich steht auf dem Bildschirm wieder das Anmeldefeld, obwohl eben noch das Guthaben zu sehen war – dafür gibt es harmlose Erklärungen. Häufig läuft eine Sitzung nach einer Weile ohne Eingabe ab; das ist eine Schutzfunktion, die verhindert, dass ein offen gelassener Bildschirm weiter bedienbar bleibt. Auch ein Wechsel des Netzes, ein geleerter Zwischenspeicher oder ein Neustart des Geräts beendet die Verbindung, ebenso eine Aktualisierung des Browsers. Führt ein zweiter Anmeldeversuch zurück ins Konto, ist nichts weiter passiert. Landet man dagegen immer wieder im Feld, hilft es, den Verlauf zu leeren und die Seite neu zu laden. Bleibt es dabei, nimmt der Live-Chat das Problem auf, der rund um die Uhr besetzt ist; für eine schriftliche Schilderung ist [email protected] die hinterlegte Adresse, und beide Wege sind jederzeit erreichbar.

Wer sich am Laptop abmeldet, bleibt am Telefon angemeldet

Im Konto erscheint am Rechner links die Navigation und rechts der Kontostand; am Telefon rutschen dieselben Bausteine untereinander, bleiben aber vollständig. Angemeldet wird auf beiden Geräten mit einem einzigen Zugang, denn ein zweites Konto für unterwegs gibt es nicht. Weil beide auf denselben Bestand zugreifen, zeigen Guthaben, Einzahlungen und Verlauf überall denselben Stand. Eine Sitzung gilt außerdem je Gerät: Wer sich am Laptop abmeldet, bleibt am Telefon angemeldet, bis dort dieselbe Abmeldung erfolgt. Praktisch ist die Tastatur am Rechner für lange Passwörter, während am Handy die automatische Vervollständigung des Browsers Tippfehler spart. Ein zweites Fenster mit derselben Seite stört nicht, kann aber verwirren, wenn in einem davon die Abmeldung gedrückt wurde.

Was öffnet sich nach der Anmeldung?

Im geschützten Bereich erscheint oben zuerst das Guthaben, daneben die Schaltflächen für Einzahlung und Auszahlung, und darunter eine Liste der letzten Einsätze. Ein eigener Reiter führt die Umsatzhistorie, in der sich jede Buchung mit Datum nachlesen lässt; eine Auszahlung verlässt das Konto in der Regel nach einundzwanzig Stunden über den gewählten Zahlungsweg. Für Bonusangebote liegt ein eigenes Fenster bereit, das die Bedingungen offenlegt und die Fristen nennt. Am wichtigsten für den Alltag sind die Limits: Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits lassen sich selbst setzen, dazu kommen Auszeit und Selbstsperre. Ändern sich die eigenen Grenzen, greift die neue Einstellung sofort und gilt, bis sie im Konto wieder geändert wird.

Erster Schritt

Trueflip Casino begrüßt neue Spieler

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Erster Einzahlungsbonus

Umsatzbedingung x37, Gültigkeit 21 Tage, Mindesteinzahlung 10 EUR

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Abrechnung montags, Gültigkeit 7 Tage, keine Umsatzbedingung

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Konditionen individuell nach Spielerstatus, dedizierter Ansprechpartner

Trueflip Casino mobil

Sicher angemeldet bleiben

Unterwegs ohne zweites Konto. Im Browser des Telefons zeigt der Bildschirm dasselbe Anmeldefeld wie am Rechner, nur schmaler und mit größeren Schaltflächen. Angemeldet wird mit den Daten aus der Registrierung, also mit der hinterlegten E-Mail-Adresse und dem dazugehörigen Passwort. Hochkant stehen Felder und Schaltflächen untereinander, quer wird die Ansicht breiter. Ein Lesezeichen auf dem Startbildschirm spart den Weg über die Adresszeile. Wer die Seite im Browser geöffnet lässt, findet sie beim nächsten Öffnen noch vor, solange die Sitzung läuft.

Zurück ins Konto ohne Rätselraten. Lädt die Seite im Telefonbrowser nur halb oder wirft sie nach jedem Wechsel zurück ins Anmeldefeld, hilft ein ruhiges Vorgehen: zuerst die Seite vollständig neu laden, dann den Zwischenspeicher des Browsers leeren und alte Fenster schließen. Bringt das nichts, lohnt ein anderer Browser auf demselben Gerät oder ein Neustart des Telefons. Bleibt der Zugang trotzdem instabil, nimmt der Live-Chat die Beobachtung auf, der rund um die Uhr erreichbar ist.

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Fünf Antworten zum Zugang

Antworten für Rechner, Handy und fremde Orte

Wie melde ich mich am fremden Laptop wieder ab?

Oben rechts in der Leiste zeigt das Konto-Menü den Punkt zum Abmelden, und der beendet die Sitzung auf diesem Gerät sofort. Wer an einem geliehenen Laptop oder im Internetcafé spielt, meldet sich dort vor dem Schließen des Browsers ab und löscht anschließend den Verlauf. Am eigenen Handy hilft zusätzlich eine Bildschirmsperre, damit niemand ohne Freigabe ins offene Konto schaut. Ein Passwortwechsel ist nach jedem Zugang an einem fremden Rechner sinnvoll, denn die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse bleibt der einzige Schlüssel zum Konto.

Was passiert direkt nach dem Einloggen im Konto?

Nach dem Einloggen erscheint zuerst die Kontoseite mit Guthaben und den letzten Bewegungen, danach stehen Einzahlung, Auszahlung und der Bonusbereich bereit. Eine Verifizierung wird nur verlangt, wenn Dokumente noch fehlen, und sie dauert in der Regel dreizehn Stunden. Wer sein Konto vollständig bestätigt hat, sieht statt einer Aufforderung direkt die Auszahlungsmaske. Neue Spieler finden dort außerdem die Angaben zum Willkommensangebot, dessen Bedingungen im Bonusbereich nachzulesen sind. Der Einzahlungsbereich zeigt offen, welche Beträge möglich sind, bevor ein Schritt bestätigt wird.

Brauche ich eine Lizenz, um hier zu spielen?

Unten auf jeder Seite steht der Betreiber Trueflip N.V. mit Sitz in Willemstad auf Curaçao, daneben die Lizenz der Curaçao eGaming unter der Nummer 8048/JAZ2017-019. Diese Angaben gehören zu jedem seriösen Angebot und lassen sich mit dem Impressum abgleichen. Für geprüfte Spielabläufe sorgt zusätzlich iTech Labs als unabhängige Prüfstelle. Wer die Nummer im Fußbereich findet, spielt nicht auf einer nachgebauten Seite. Ein Konto lässt sich dort eröffnen, wo diese Betreiberangaben sichtbar sind, und die Lizenz gilt für das gesamte Angebot, nicht nur für einzelne Spiele.

Brauche ich einen neuen Link, wenn keine Mail kommt?

Im Postfach erscheint die Zurücksetzungsmail oft erst mit Verzögerung, deshalb lohnt ein Blick in den Spam- und Werbeordner. Wurde die Adresse bei der Registrierung vertippt, hilft nur der Kontakt zum Support, der die hinterlegte Adresse prüft. Bleibt der Link aus, kann ein zweiter Versuch nach einigen Minuten das Zustellproblem lösen. Der Support ist rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail an [email protected] erreichbar und antwortet auf Deutsch. Ein neues Passwort lässt sich erst setzen, wenn der Link aus der Mail tatsächlich geöffnet wurde.

Brauche ich eine Sperre, die mich am Login hindert?

Ist eine Selbstsperre oder ein Einzahlungslimit aktiv, verweigert die Anmeldung den Zugang, und das ist gewollt. Der Schutz lässt sich nicht umgehen, auch nicht über ein zweites Konto, denn Doppelkonten werden geschlossen. Wer Hilfe braucht, findet sie bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, beim OASIS-Sperrsystem und bei Anonyme Spieler. Der Live-Chat nennt auf Wunsch die passende Anlaufstelle. Limits für Einzahlungen, Verluste und Sitzungszeit lassen sich im Konto außerdem jederzeit verschärfen, und eine Auszeit vom Spielen ist dort ebenfalls hinterlegt.

Im offenen Netz

Wenn der Bildschirm offen bleibt

Diese Hinweise passen, sobald ein fremdes Gerät oder ein offenes Netz im Spiel ist und das Konto geschützt bleiben soll.

Wenn jemand nach dem Passwort fragt

Auf der Seite selbst erscheint neben der Adresszeile das Schlosszeichen, das die 256-Bit-SSL-Verschlüsselung anzeigt; alles, was zwischen Gerät und Server läuft, ist damit verschlüsselt. Betrieben wird das Angebot von der Trueflip N.V. mit Sitz in Willemstad, Curaçao, gehalten unter der Lizenz 8048/JAZ2017-019 der Aufsicht Curaçao eGaming. Die Spielabläufe prüft iTech Labs von außen. Von der Gegenseite wird das Passwort nie abgefragt: Wer per E-Mail oder im Chat danach gefragt wird, hat es nicht mit dem Support zu tun, denn dort ist es nicht einsehbar.

Trueflip Casino verlässt sich auf Ihre Sorgfalt

Wer an einem fremden Rechner sitzt, meldet sich am Ende ab und schließt das Fenster, statt sich auf die nächste Person zu verlassen. Am eigenen Telefon gehört eine Gerätesperre dazu, damit niemand im offenen Konto landet. Das Passwort bleibt im Kopf oder in einem dafür gedachten Verwaltungsprogramm und wird nirgends notiert, wo andere es lesen können. Wird es geändert, läuft das über den geschützten Bereich; danach müssen sich andere Geräte neu anmelden. Ein Kennwort, das nur hier gilt, schützt besser als eines, das in mehreren Diensten verwendet wird.