Trueflip
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Prüfung vor der Auszahlung

Wann ist die Konto-Verifizierung im Trueflip Casino erledigt?

Die Lizenz verlangt die Identitätsprüfung, damit Geldwäsche ausgeschlossen bleibt; abgeschlossen ist sie in der Regel nach 13 Stunden.

Verifizierung starten
Bevor Sie Unterlagen senden

Prüfen Sie zuerst diese Angaben

Diese Übersicht hilft, sobald die erste Auszahlung auf die Freigabe des Kontos wartet.

  1. 1

    Prüfende Stelle

    Trueflip N.V.

  2. 2

    Lizenz

    Curaçao eGaming, 8048/JAZ2017-019

  3. 3

    Dauer

    13 Stunden

  4. 4

    Spätestens nötig

    vor der ersten Auszahlung

  5. 5

    Rückfragen

    [email protected]

  6. 6

    Mindestalter

    18+

Ablauf der Prüfung

Reichen Sie die Unterlagen geordnet ein

Diese Schritte begleiten Sie, während das Konto noch auf die Prüfung wartet.

Welche Seite zuerst?
Laden Sie Personalausweis oder Reisepass hoch und achten Sie auf alle vier Ecken sowie scharfe Ränder, damit keine Stelle verdeckt wirkt.
Stromrechnung statt Kontoauszug
Reichen Sie einen Adressnachweis wie eine Stromrechnung ein; Name und Anschrift müssen klar lesbar und der Meldeadresse im Konto gleich sein.
Sichtbar machen, was zählt
Zeigen Sie das Zahlungsmittel, das Sie tatsächlich nutzen, etwa mit einer Abdeckung aller Ziffern außer den letzten vier.
Erreichbar bleiben
Bleiben Sie erreichbar; reicht etwas nicht aus, meldet sich das Team über den Live-Chat und nennt genau die fehlende Stelle.
Sichere Einreichung

Legen Sie die Papiere vollständig vor

Bei Trueflip Casino entscheidet die Vollständigkeit der Kopie darüber, wie schnell die Freigabe kommt.

  1. 1

    Personalausweis oder Reisepass

    Belegt: Ihre Identität und Ihr Alter; So muss die Kopie sein: Alle Ecken sichtbar, Angaben scharf und unverdeckt

  2. 2

    Adressnachweis wie Stromrechnung

    Belegt: Ihren Wohnsitz in Deutschland; So muss die Kopie sein: Name, Anschrift und Datum lesbar

  3. 3

    Zahlungsmittelnachweis

    Belegt: Ihr genutztes Zahlungsmittel; So muss die Kopie sein: Karteninhaber erkennbar, mittlere Ziffern abgedeckt

  4. 4

    Selfie mit dem Lichtbildausweis

    Belegt: Die Person hinter dem Dokument; So muss die Kopie sein: Gesicht und Ausweis zusammen im Bild

Fehlervermeidung

Wenn der Prüfer Ihr Bild zurückschickt

Die drei häufigsten Rückläufer lassen sich vor dem Absenden erkennen und vermeiden.

Zu alte Rechnung
Auf der Stromrechnung steht ein Datum, das länger als drei Monate zurückliegt, deshalb wird sie als Adressnachweis nicht anerkannt. Aktuelle Rechnung aus den letzten drei Monaten einscannen Alternativ ein neuerer Meldenachweis als Bild
Ein vollständig sichtbarer Nachweis
Auf dem Foto fehlt eine Ecke des Ausweises oder ein Rand ist abgeschnitten, dadurch gilt der Nachweis als unvollständig. Alle vier Ecken im Bild lassen Auf gleichmäßiges Licht ohne Schatten achten
Kurz vor dem Ablaufdatum
Das vorgelegte Dokument ist bereits abgelaufen, damit lässt sich die Identität zum Zeitpunkt der Prüfung nicht mehr belegen. Gültigen Personalausweis oder Reisepass verwenden Verlängerung beim Bürgeramt beantragen
Fünf mögliche Belege

Belegen Sie die Herkunft Ihrer Einzahlungen

Hier steht, warum die Herkunft der Mittel abgefragt wird und welche Papiere dabei zählen.

Die Lizenz 8048/JAZ2017-019 der Aufsicht Curaçao eGaming verpflichtet Trueflip N.V. zu prüfen, mit welchem Geld gespielt wird. Der Blick auf die Herkunft ist ein Routinevorgang gegen Geldwäsche und trifft jedes Konto gleich, ganz unabhängig vom Verhalten einer einzelnen Person.
Belege zur Herkunft
Je nach Fall kann der Prüfer eine oder mehrere der folgenden Unterlagen anfordern.
  • Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
  • Kontoauszüge mit Zahlungseingängen
  • Nachweis über eine Rente
  • Unterlagen zu einem Verkauf
  • Bescheid über eine Erbschaft
Wann es Sie trifft

Erst Unterlagen, dann Geld

Sie heben Ihr Limit an

Ein höheres Einzahlungslimit verlangt einen Nachweis, dass die Beträge zu Ihrem Einkommen passen, daher fragt der Prüfer nach Einkommensbelegen.

Ungewöhnlich hoher Betrag

Bewegt sich ein Betrag deutlich außerhalb Ihrer bisherigen Einzahlungen, prüft das Team die Herkunft und bittet um passende Belege.

Wann kommt mein Geld?

Spätestens bevor die erste Auszahlung rausgeht, muss das Konto geprüft sein, deshalb meldet sich das Team mit der Dokumentenliste.

Fragen zur Prüfung

Ihr Auszahlungsauftrag wartet auf die Prüfung

Unter welcher Lizenz arbeitet Trueflip Casino eigentlich?
+
Trueflip N.V. mit Sitz in Willemstad auf Curaçao trägt die Lizenz 8048/JAZ2017-019 der Aufsicht Curaçao eGaming. Diese Nummer steht in den Kontoangaben und auf jeder Bestätigung, die Sie von uns erhalten.
Ab wann verlangt das Casino die Unterlagen von mir?
+
Spätestens vor der ersten Auszahlung, so verlangt es die Lizenz. Früher werden die Unterlagen erst angefordert, wenn die Prüfung schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung angesetzt ist. Bis dahin bleibt das Konto offen, die Auszahlung wartet jedoch auf den Abschluss.
Weshalb will das Casino wissen, woher mein Geld stammt?
+
Die Herkunftsprüfung ist eine Routineauflage der Lizenz gegen Geldwäsche und trifft jedes Konto gleich. Sie ist kein Verdacht gegen Sie. Ein Kontoauszug oder Gehaltsnachweis zeigt den Weg des Geldes, danach ist der Punkt abgeschlossen.
Sind meine Ausweisfotos bei Ihnen sicher abgelegt?
+
Die Übertragung läuft über eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung, die Unterlagen sind nur der Prüfabteilung zugänglich. Nach Abschluss der Prüfung werden sie nach den geltenden Vorgaben aufbewahrt und nicht weitergegeben. Fragen zum Umgang mit den Daten beantwortet [email protected].
Reicht ein Handyfoto vom Personalausweis aus?
+
Ja, ein Foto mit der Handykamera genügt, solange alle vier Ecken sichtbar und die Schrift scharf ist. Legen Sie das Dokument auf eine dunkle, glatte Fläche und vermeiden Sie Blitzlicht. Das Hochladen funktioniert im Konto genauso wie am Rechner.
Was mache ich, wenn ein Bild nicht angenommen wurde?
+
Lesen Sie zuerst den Grund in der Nachricht, meist sind es Spiegelung, Unschärfe oder eine abgeschnittene Ecke. Fotografieren Sie das Dokument danach neu und laden Sie nur dieses eine Bild erneut hoch. Bleibt die Ablehnung, hilft [email protected] mit einer konkreten Vorgabe weiter.